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油烟机清洗呼唤正规军

编辑:温州鑫新清洁服务有限公司  时间:2012/04/17  字号:
摘要:油烟机清洗呼唤正规军
昨日,家住东郊的张女士打来电话反映,她家的抽油烟机已经使用一年多时间,需要清洗,因为该品牌抽油烟机售后服务没有清洗这项,她只有请来街头清洗人员来清洗,看完抽油烟机后,清洗人员以抽油烟机是欧式的,将费用从20元加到40元,拆洗中因更换新垫圈要求再加40元。清洗一次花了80元钱不说,清洗后抽油烟机噪音特别大。抽油烟机清洗已经成为不少家庭头疼事,厂家售后服务不管,街头“游击队”水平有限,为了清洗抽油烟机,花了冤枉钱不说,还受一肚子气。
  售后清洗服务不到一半
  记者日前走访了几家电器商场,对目前销售较好的8个品牌的抽油烟机清洗服务进行了调查发现,售后服务没有清洗这项的就有4家。当记者询问清洗问题时,服务员告诉记者说,他们只负责抽油烟机的维修和装卸,不负责清洗,至于以后清洗只有叫家政公司或街头那些清洗人员来做了。
  之所以不做抽油烟机清洗服务,西安一品牌售后服务负责人告诉记者说,抽油烟机清洗工作的技术含量很低,只要稍懂安装和拆卸就能做,谁都可以清洗,没必要由售后服务来承担。另外,品牌机不做清洗服务主要是不划算。这位负责人给记者算了笔账,西安每年销售上万台抽油烟机,如果每台都提供清洗服务的话,一个售后服务部要配备多少清洗工人?
  “游击队”占领半壁江山
  记者调查的另4个品牌抽油烟机都有售后清洗服务,条件是保修期内可以享受免费清洗,保修期外要收取手续费,其中帅康抽油烟机上门清洗的费用欧式的每次要80元,中式的是每次50元。目前抽油烟机市场多一半品牌没清洗服务,有清洗服务的收费又太高,不少市民只有求助清洁公司或者街头“游击队”。
  据专业人士估算,西安目前有走街串巷从事抽油烟机清洗的不下千人,这些人工具几乎千篇一律:一只铁桶、一把铁刷、两块抹布、一包烧碱、一辆车子大街小巷招徕生意,这些人几乎都没有接受过正规培训,凭借对油烟机粗浅的了解,能拆能装就开始揽活。为了将抽油烟机上的油腻清理干净,多数用烧碱来清洗,每次清洗成本不足1元钱。这些“游击队”多数只会装卸和清洗传统或中式抽油烟机,对于欧式的却无从下手。记者从市消协了解到,因为清洗不当导致抽油烟机损坏的事时有发生,这些“游击队”为节约成本用强腐蚀性的化学物质,外加铁刷、砂纸打磨,这样对抽油烟机造成很大的磨伤和擦伤,他们中的个别人清洗的过程中甚至还偷换其中的零件,缩短抽油烟机的寿命。抽油烟机一旦在清洗中出了问题,消费者却很难找到这些清洗人员。这些“游击队”经常以垫圈损坏为由向消费者推销自己带的产品,换一个垫圈收费30元~40元钱,同样的垫圈在市场仅售五六元钱。
  期盼清洗正规军
  据业内人士估算,西安市目前至少有上十万台抽油烟机,每家一年清洗1次,一次按30元计算,一年就可达到几百万元钱,这无疑是个巨大的市场。由于抽油烟机售后服务不完善,给居民造成了很大的不便和困扰,也让抽油烟机“游击队”的生意越来越红火。目前“游击队”因为缺乏规范、收费乱,服务质量很难保证,更多的消费者希望厂家能提供清洗服务。记者周瑞实习生周雯
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